Điều khoản và Điều kiện

Website này được sở hữu và vận hành bởi:
Kendamil Việt Nam

Mã số thuế VAT:

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Đây là những quy định áp dụng cho việc bạn truy cập và sử dụng website. Chúng tôi có quyền thay đổi các điều khoản và điều kiện này theo thời gian, vì vậy khuyến khích bạn đọc lại mỗi khi sử dụng trang web.

Đặt hàng

Khi bạn tiến hành đặt hàng, đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với các Điều khoản&Điều kiện này. Nếu có bất kỳ điểm nào chưa hài lòng hoặc khúc mắc, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi trước khi chốt đơn qua email enquiries@kendamil.com hoặc gửi thư tới địa chỉ nêu trên.
Khi đặt hàng trên website, bạn đang đưa ra đề nghị mua các sản phẩm được nêu trong đơn hàng từ Kendal Nutricare theo các điều kiện được quy định trong đơn hàng đó. Khi đặt hàng, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp họ tên, địa chỉ email, thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng. Những thông tin này cần thiết để chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo cho bạn về việc đơn hàng có được chấp nhận hay không.
Bạn cần phải điền số điện thoại để chúng tôi có thể liên lạc với bạn nếu phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng. Trừ khi bạn yêu cầu khác, chúng tôi có thể cung cấp số điện thoại liên hệ của bạn cho đơn vị vận chuyển để họ có thể liên lạc khi cần sắp xếp việc giao hàng.
Sau khi bạn đặt hàng trực tuyến, chúng tôi sẽ gửi xác nhận rằng đã nhận được đơn hàng. Tuy nhiên, thông báo này không đồng nghĩa với việc đề nghị mua hàng của bạn đã được chấp nhận. Hợp đồng mua bán sản phẩm chỉ được xác lập khi đơn hàng đã được chúng tôi chấp nhận, xử lý và gửi đi cho bạn.

Xin lưu ý, chúng tôi có thể không thực hiện được các nghĩa vụ liên quan đến đơn hàng trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm bạn đặt hiện đã hết hàng.
– Chúng tôi không thể xác thực hoặc phê duyệt khoản thanh toán của bạn.
– Phát hiện có sai sót trong thông tin mô tả hoặc giá sản phẩm.
– Chúng tôi không thể xác minh địa chỉ giao hàng của bạn.
– Đơn hàng có dấu hiệu bất thường hoặc không được đặt nhằm mục đích sử dụng cá nhân cho một gia đình.
– Chúng tôi phát hiện đơn hàng được thanh toán bằng địa chỉ thanh toán thuộc quốc gia mà Kendamil hiện chưa hỗ trợ bán hàng trực tuyến.
– Khách hàng không đáp ứng các điều kiện đặt hàng được quy định trong Điều khoản và Điều kiện.
– Đơn vị vận chuyển tạm thời không thể giao hàng do những tình huống bất thường nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, bao gồm thời tiết nguy hiểm hoặc tai nạn.

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm bạn gửi trả, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận đã nhận được hàng hoàn trả. Đồng thời, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận hay từ chối. Nếu có bất kỳ vấn đề nào với đơn hàng, nhân viên Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại hoặc email. Vui lòng kiểm tra kỹ toàn bộ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Các sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng cần được thông báo cho chúng tôi trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận kiện hàng. Kendal Nutricare Limited có quyền từ chối đề nghị mua hàng của bạn tại bất kỳ thời điểm nào. Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực và áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo mật thông tin đơn hàng và thanh toán của bạn, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào có thể phát sinh nếu bên thứ ba truy cập trái phép vào thông tin bạn cung cấp khi sử dụng hoặc đặt hàng trên website Kendamil.com.

Lưu ý quan trọng dành cho phụ huynh và khách hàng tại Mỹ, bao gồm các vùng lãnh thổ của Mỹ:
Nếu bạn mua sản phẩm của chúng tôi từ một nhà bán lẻ trực tuyến hoặc cửa hàng không được liệt kê trên trang chủ, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà bán lẻ nơi bạn đã mua sản phẩm để được hỗ trợ. Kendamil.com hiện không giao hàng đến bất kỳ địa chỉ nào tại Hoa Kỳ.

Hủy đơn hàng

Nếu muốn hủy đơn hàng trước khi đơn được gửi đi, vui lòng liên hệ đội ngũ Chăm sóc khách hàng qua email enquiries@kendamil.com.

Bảo mật thông tin thẻ tín dụng

Khi đặt hàng trên website, bạn sẽ được chuyển đến hệ thống thanh toán bảo mật của PayPal. Thông tin số thẻ tín dụng được mã hóa bằng công nghệ mã hóa 128-bit. Thông tin thẻ không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần trên bất kỳ website nào.